Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Nietux presta servicios de consultoría para tiendas Shopify en dos modalidades:

• Diagnóstico: un análisis de tu tienda con un costo de $199 (pago único). Identificamos los problemas que frenan tus ventas -tracking, atribución, velocidad, conversión y retención- y entregamos un plan priorizado.
• Optimización: trabajo de implementación cotizado a medida según el alcance que se acuerde con el cliente tras el diagnóstico.

Si el cliente decide avanzar con un proyecto de optimización, el monto pagado por el diagnóstico ($199) se descuenta del presupuesto del trabajo de optimización.

2. Alcance y entregables

El diagnóstico incluye, salvo que se acuerde algo distinto:

• Un informe escrito con los hallazgos y una lista priorizada de recomendaciones.
• Una llamada para explicar el informe y resolver dudas.

El alcance de cualquier trabajo de optimización se define por escrito en una propuesta específica antes de su inicio. Todo lo que no esté expresamente incluido en el informe o la propuesta queda fuera del alcance contratado.

3. Obligaciones del cliente

Para poder ejecutar el servicio, el cliente se compromete a facilitar, de forma oportuna:

• Accesos de colaborador a las plataformas necesarias (Shopify, Meta, Google Analytics 4, Google Tag Manager y similares), con los permisos adecuados.
• Información veraz, completa y actualizada sobre su tienda, su operación y sus campañas.
• Respuestas y materiales en los tiempos razonables que requiera el avance del trabajo.

Los retrasos o la falta de accesos por parte del cliente pueden extender los plazos sin responsabilidad para Nietux.

4. Pagos y reembolsos

El diagnóstico es un pago único de $199 que debe abonarse para iniciar el servicio. Los trabajos de optimización se facturan según las condiciones acordadas en cada propuesta.

Si por alguna razón no podemos entregar el diagnóstico contratado, aplicaremos una política de reembolso razonable. Una vez entregado el informe, el servicio se considera prestado y no procede reembolso. Cualquier solicitud puede dirigirse a team@nietux.com.

5. Propiedad intelectual

Los informes, recomendaciones y materiales entregados son para uso interno del cliente sobre su propia tienda. Nietux conserva la titularidad de su metodología, plantillas y conocimiento previo. El cliente conserva la titularidad de sus marcas, contenidos y datos.

6. Confidencialidad

Tratamos como confidencial toda la información no pública a la que accedamos durante el servicio (datos de la tienda, métricas, accesos y estrategia). No la compartiremos con terceros salvo por obligación legal o autorización del cliente. Esta obligación se mantiene tras el fin de la relación.

7. Limitación de responsabilidad

Nuestras recomendaciones se basan en buenas prácticas y en la información disponible al momento del análisis. Nietux no garantiza resultados de ventas específicos, ya que dependen de factores fuera de nuestro control (mercado, producto, presupuesto de medios, decisiones del cliente y cambios en plataformas de terceros). La responsabilidad de Nietux se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado por el servicio correspondiente.

8. Plazos

El diagnóstico se entrega normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde que recibimos el pago y todos los accesos e información necesarios. Los plazos de los trabajos de optimización se definen en cada propuesta.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación comunicándolo por escrito. La terminación no afecta los montos ya devengados por servicios prestados ni las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual, que permanecen vigentes.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, donde Nietux tiene su base de operaciones. Atendemos clientes en LATAM y España. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Perú.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a team@nietux.com o por WhatsApp al +51 947 829 860.